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            尊敬的客户,请您决定好了再让我们做合同,可以吗?


            发布日期:[2014-12-11] 共阅[1348]次

            zui近碰上一个单子,让我觉得挺无语的!幸好这样的客户我从事销售11年以来也就碰上几个,如果经常有客户这样反复无常,我这个当销售的真要崩溃!

            这家客户叫河南五季园生物工程有限公司,zui早是他们公司一位李跟我摇床的事的,他们公司需要一批摇床,我把他们主要技术要求了解后*时间给他们做了份详细的方案及报价。我们也非常重视这个客户资源,我还有我们老总都有跟他们进行详细的沟通(我负责商务及参数,老总主要管技术,他比较专业),大家沟通得非常愉快。李是位非常好沟通、非常热情得体的好客户,整个前期的工作大家配置得非常好非常愉快。后来他们嫌配置太高价格贵,又要求改方案,经过几次修改,zui后一次还是我们老总晚上亲自加班赶出来的,终于给他们制定了性价比zui高的方案。而且我把我们同行常用的配置及我们的配置均一一列参数表格比较,以zui大程度地zui大透明化地让用户作个全面参考。这方面也得到了李及他们领导的认可,李也把我们作为zui有优势的供应商跟领导推荐,因为三家选择中,我们家性价比是zui高的。看来跟这家客户合作应该是八九不离十了,李也认为我们是zui佳的合作伙伴。

            结果因为客户公司人事调整,负责这案子的李转其它部门,把手头工作转给一位王了。我想因为前面工作都准备得比较完善了,换人接管应该没什么问题。同时我也有跟这位王沟通过,开始感觉还是不错的,一个比较客气有礼貌的客户,谈得也可以,他也认为我们是zui有优势的厂家。并且过了一段时间后,他我跟我zui终确定了仪器价格,并让我准备做合同。于是我精心把合同做好给客户邮件过去,就等他们回签了。

            哪知都到了zui后环节了居然还会出问题。合同发过去一周,我在跟进,王似乎有些爱理不理,问几次才回我“等等,不急”。然后我又等了几天,再问,没回,第二天又问终于回了,说“不好意思已经订好了,下次再合作”。我一下子愣住了,不带这样的啊?感觉从头到脚被客户戏弄了一回,先前那么肯定并确定用我们的产品,让我做合同,如今却无端变卦,没有跟我有任何交流沟通,就这样把我们这么久辛苦做的案子给OVER了,让人实在是无语。好几天的努力与心血白费了,我们都不知输在哪里,就这样给人家OVER了。讽刺的是他们选择了金坛那家,价格跟我们差不多,配置相差很大。我不明白我发合同过去到zui终他们选择金坛那家这段时间,里面发生了什么事,让他们放弃他们一直认可的我们威尔,转而选择一家不如我们的厂商。这个只能让大家去猜想了,呵呵!

            尊敬的客户们,你们有选择你们满意厂家的权利,可是,可不可以等你们确定好用哪个厂家的产品,再让厂家做合同呢?不要前面把我们厂家高高抬起,充满肯定,让我们认为胜利在握的情况下,再狠狠把我们摔倒。如果在开始或者到中间阶段你们就否决了我们,OK没关系,我们完接受,这很正常。不要等我们花了全部的努力和心血,做好全部的工作准备收尾了,再给我们浇盆冷水。这样给人一种被戏弄的感觉。大家出来工作都不容易,何必这样为难人家呢?

            还好这样的客户只是凤毛麟角,极少碰到,否则我们做销售的岂不要崩溃?大多数客户还是非常明事理非常好沟通的,因为有了你们的信任与支持,我们公司业务才会蒸蒸日上。再次感谢那些支持帮助过我们的客户朋友们,有你们,真好!

              0512-67528228
              13914080096,13606204768
              527309656,1966241487
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